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Un bug, un blocage ou une question technique ? Notre support est réactif et vous répond rapidement via notre système de ticket intégré.
Vos retours comptent : beaucoup d'améliorations sont issues des suggestions de nos clients. Faites-nous part de vos idées !
Questions fréquentes
Comment créer un compte sur MonDossierAuto.com ?
Pour créer un compte, cliquez simplement sur « Gérer mon espace » ou « Démarrer gratuitement » depuis notre site. Vous serez guidé étape par étape : saisie de vos informations personnelles, validation de votre adresse e-mail via le lien reçu, puis renseignement des informations liées à votre garage.
À noter : si vous faites partie d’un garage, seul le propriétaire ou le gestionnaire principal est habilité à créer le compte initial pour l’équipe.
Puis-je tester la plateforme avant de m’engager ?
Quels documents sont nécessaires à l’ouverture d’un compte ?
La création de compte est simple, mais pour accéder à toutes les fonctionnalités (facturation, signature électronique, envoi recommandé), nous devons valider certaines informations réglementaires. Il vous sera donc demandé un extrait KBIS à jour, un RIB professionnel et une pièce d’identité du gérant. Ces éléments garantissent la sécurité juridique des opérations réalisées via la plateforme.
Comment contacter le support technique ?
Une fois connecté à votre espace, vous avez accès à notre système de tickets d’assistance. Il vous permet de décrire votre problème, de joindre des fichiers si besoin, et de suivre l’avancement de la réponse. Notre équipe vous répond généralement sous 24h ouvrées, et souvent bien plus rapidement. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact si vous n’avez pas encore de compte.
Est-ce que MonDossierAuto.com est adapté à tous les garages ?
Que faire si j’ai oublié mes identifiants ?
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